Мы уверены в качестве нашей продукции, но уважаем право покупателя на возврат товара.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА:

В течение 14 дней с момента получения товара вы можете:

• Вернуть товар и получить полный возврат средств
• Обменять на другую модель

Требования к товару: ✓ Сохранен товарный вид и заводская упаковка
✓ Нет следов эксплуатации (царапин, потертостей, загрязнений)
✓ Комплектность полная (устройство, зарядка, документы, аксессуары)
✓ Не нарушены пломбы и серийные номера
✓ Есть чек или накладная о покупке

ПРИЧИНЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА:

Товар ненадлежащего качества (брак):

• Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока
• Доставка за наш счет
• Возврат средств в течение 7 рабочих дней

Товар надлежащего качества (передумали):

• Возврат в течение 14 дней
• Доставка за счет покупателя
• Возврат средств за вычетом комиссии платежной системы (если была)

НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ:

• Товары со следами использования
• Устройства с поврежденной упаковкой или неполной комплектацией
• Товары с нарушенными пломбами (если вскрытие не требовалось для проверки)

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:

1. Свяжитесь с нами:
   • Телефон: +38 063 551 97 69
   • Email: info@cruzzer.com.ua
   • Укажите номер заказа и причину возврата
2. Получите подтверждение:
   • Менеджер проверит условия и согласует возврат
   • Вы получите инструкции по отправке
3. Отправьте товар:
   • Упакуйте в оригинальную коробку
   • Отправьте на наш адрес (предоставим при согласовании)
   • Сохраните трек-номер
4. Получите возврат средств:
   • После проверки товара (1-2 рабочих дня)
   • Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
   • Срок возврата: 5-10 рабочих дней

ОБМЕН ТОВАРА:

Если хотите обменять на другую модель:

• Доплата/возврат разницы в цене при необходимости
• Повторная доставка за наш счет (если был брак) или за ваш счет (если передумали)

Вопросы по возврату:
📧 info@cruzzer.com.ua
📞 +38 063 551 97 69

Мы ценим каждого клиента и сделаем процесс возврата максимально простым!