Ми впевнені у якості нашої продукції, але поважаємо право покупця на повернення товару.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ:

Протягом 14 днів з моменту отримання товару ви можете:

• Повернути товар і отримати повне відшкодування коштів
• Обміняти на іншу модель

Вимоги до товару: ✓ Збережено товарний вигляд і заводське пакування
✓ Відсутні сліди експлуатації (подряпини, потертості, забруднення)
✓ Комплектація повна (пристрій, зарядний пристрій, документи, аксесуари)
✓ Не порушені пломби та серійні номери
✓ Є чек або накладна про покупку

ПРИЧИНИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ:

Товар неналежної якості (брак):

• Повернення/обмін можливий протягом усього гарантійного строку
• Доставка за наш рахунок
• Повернення коштів протягом 7 робочих днів

Товар належної якості (передумали):

• Повернення протягом 14 днів
• Доставка за рахунок покупця
• Повернення коштів за вирахуванням комісії платіжної системи (якщо була)

НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ:

• Товари зі слідами використання
• Пристрої з пошкодженим пакуванням або неповною комплектацією
• Товари з порушеними пломбами (якщо розпакування не вимагалося для перевірки)

ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ:

1. Зв’яжіться з нами:
   • Телефон: +38 063 551 97 69
   • Email: info@cruzzer.com.ua
   • Вкажіть номер замовлення та причину повернення
2. Отримайте підтвердження:
   • Менеджер перевірить умови та погодить повернення
   • Ви отримаєте інструкції щодо відправлення
3. Надішліть товар:
   • Запакуйте в оригінальну коробку
   • Відправте на нашу адресу (надамо після погодження)
   • Збережіть трек-номер
4. Отримайте повернення коштів:
   • Після перевірки товару (1–2 робочі дні)
   • Кошти повертаються тим самим способом, що й оплата
   • Строк повернення: 5–10 робочих днів

ОБМІН ТОВАРУ:

Якщо хочете обміняти на іншу модель:

• Доплата/повернення різниці в ціні за потреби
• Повторна доставка за наш рахунок (якщо був брак) або за ваш рахунок (якщо передумали)

Питання щодо повернення:
📧 info@cruzzer.com.ua
📞 +38 063 551 97 69

Ми цінуємо кожного клієнта і зробимо процес повернення максимально простим!